二、特殊場景處理
| 問題類型 | 操作建議 |
|---|---|
| 商品缺貨 | 選擇【其他】原因 → 在描述欄填寫”缺貨” → 上傳商品缺貨截圖 |
| 數(shù)量不符 | 分多次申請退款（如訂單數(shù)量為2，可分兩次申請1個） |
| 問題類型 | 操作建議 |
|---|---|
| 商品缺貨 | 選擇【其他】原因 → 在描述欄填寫”缺貨” → 上傳商品缺貨截圖 |
| 數(shù)量不符 | 分多次申請退款（如訂單數(shù)量為2，可分兩次申請1個） |
| 階段 | 處理時效 | 狀態(tài)提示 |
|---|---|---|
| 申請?zhí)峤?/td> | 即時 | 顯示【審核中】 |
| 商家審核 | ≤24小時 | 短信通知結(jié)果 |
| 退款到賬 | 1-3個工作日 | 訂單詳情頁更新狀態(tài) |
注：本文內(nèi)容整理自公開資料，如涉及侵權(quán)請告知處理。當前時間為2025年8月8日，功能描述基于最新版本驗證。