嘉興的喻先生是游戲“大唐無雙”的老玩家，之前花一萬多塊錢買了個角色，說是玩了不到一個月，賬號被強制退回了。

喻先生：玩大唐無雙這個游戲，玩了有十來年了，之前也斷斷續續地換了不少號。2月5號在“藏寶閣”花了11800塊錢買了一個角色，包括它所有的裝備和數據什么的都在一起。等級的話是65級，裝備的話基本上都全部已經強化滿了的，全部都已經加到18最頂等級了的。相對來說算是便宜，跟市場價的話稍微能便宜2000塊錢左右吧。

“藏寶閣”是一個游戲交易平臺，喻先生當時買的角色叫“打雷會下魚”，采訪時訂單已經被取消，退回了款項。

喻先生說買來的第二天，游戲官方就給他發來過短信提醒。

喻先生：交易數據異常，然后賣家要退回，然后給我說的是7天內退回。但是一直平臺，包括賣家都沒有跟我任何的聯系，就給我發了一個短信告知。聯系平臺，平臺也給我沒什么回復。這期間的話，我每天上游戲維持他的一些活動，升級打怪什么的，或者PK，活動都是正常參加的。

喻先生后來找過“藏寶閣”平臺的人工客服，對方回復因為“交易存在數據異常且賣家提出申訴”，有7天的爭議協商時間，這期間訂單會鎖定，后續如果雙方無法達成統一并且賣家愿意承擔相關責任，訂單將會撤銷，買方后續可自行向賣方進行維權。

喻先生還提供了一段說是和賣家通話的錄音。

喻先生提供的錄音：

喻先生：什么意思？讓我再補八千給你。

對方：對啊。

喻先生：想多了吧，那個號值那么多錢嗎？

對方：那你就退還給我，我退還錢給你。

現場撥打那位賣家的電話沒有接通，記者發去短信，截稿前沒有收到回復。

喻先生：現在賬號就是已經直接強制給退回去了嘛。已經到我手里面了，他這種不可能就這樣直接拿走啊。要求的話就是“藏寶閣”給我一個說法。賬號屬于私人虛擬財產，是不能退貨的呀。有問過客服，“藏寶閣”的買賣是不能退貨的，我不知道這個為什么能退貨。就算它這件價格相對較低，這也是他造成的錯誤，現在就是所有的錯誤就是讓我買單了是吧？

平臺回復這筆訂單有“三天考察期”，考察期內任何一方對交易存在異議或發現異常都可以發起撤銷交易申訴，喻先生下訂單當天，賣家發起“價格錯誤要求撤銷交易并承擔相關責任”的申訴，平臺后續撤銷交易后，告知買家相關異議后續可與賣家溝通喻先生不認可平臺的回復，表示會考慮法律途徑。